키드위즈 로고

• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

В первую очередь выполнить тест на Яндекс.Интернетометр. Проверьте, что другие устройства в сети не расходуют трафик. Если данные не соответствуют от тарифного плана на 20% и более, перезагрузите роутер.

Протестируйте кабель: неисправные линии или устаревшие разъёмы ограничивают пропускную способность. В многоквартирных домах Красноярска распространённой проблемой становится деградация кабелей провайдера – позвоните в абонентский отдел и потребуйте проверку соединения до вашего адреса.

Для Wi-Fi подключений переключите канал в панели управления маршрутизатора. В оживлённых локациях (Солнечный) применяйте частоту 5 ГГц, если девайс её поддерживает. При дистанции более 10 метров от маршрутизатора установите репитер.

Если проблема сохраняется, уточните у провайдера свежую информацию по использованию на ваш район. Например, Ростелеком размещают данные в личных кабинетах абонентов.

Причины несоответствия скорости интернета: какие действия предпринять жителям Красноярска

Замерьте параметры подключения через сервис Speedtest в различные часы. Записывайте результаты как минимум 3 дня.

Если замеры показывают постоянные отклонения:

1. 
   
2. Обновите роутер и модем
   
3. Соединитесь через Ethernet, минуя Wi-Fi
   
4. Отсоедините все дополнительные девайсы от сети
   

Горожанам: при обращении в абонентский отдел требуйте проверки линии связи. Сообщите точный адрес и результаты тестов. По законодательству (ст. 37) провайдер обязан исправить неполадки в течение 10 дней.

Способы связи регионального управления Роскомнадзора:

Номер: +7 (391) 227-XX-XX

Адрес: улица Маерчака, дом 20

Как проверить реальную скорость интернета в Красноярске

Подключите устройство через Ethernet к сетевому устройству – Wi-Fi может ограничивать пропускную способность. Отключите все фоновые приложения и прекратите загрузки.

Запустите Тест соединения и выполните тест. Подключитесь к локальный узел, например, в Томске, для правильных замеров.

Сделайте проверки в различные периоды: рано утром, после полудня и поздно вечером. Отклонение в 20–30% от тарифного плана – норма, более половины нуждается обращения к провайдеру.

Когда скорость постоянно падает, осмотрите оборудование: обновите драйверы адаптера, перезагрузите маршрутизатор. Используйте ping в терминале для выявления проблем с передачей.

Почему провайдеры занижают скорость: ключевые факторы

Проверьте соединение через кабель вместо Wi-Fi – Wi-Fi часто уменьшает качество на 30–50% из-за помех.

• 
  
• Перегруженность линии – при массовом подключении канала множеством абонентов нагрузка на оборудование увеличивается, что снижает пропускную способность.
  
• Ограничения оборудования – несовременные устройства не обеспечивают современными стандартами, особенно на удалении от точки доступа.
  
• Неполадки – повреждение кабелей, неправильная конфигурация или неисправности на стороне провайдера приводят к снижению скорости.
  
• Трафик-шейпинг – отдельные провайдеры намеренно снижают передачу файлов в файлообменниках или онлайн-кинотеатрах для распределения нагрузки.
  

Чтобы получить корректные данные используйте например Speedtest в часы минимальной загрузки сети (рано утром или поздно вечером).

Правила оформления претензии на проблемы с интернетом в Красноярске

1. Зафиксируйте параметры соединения. Используйте для проверки Speedtest. Сохраните скриншоты с датой и временем.

2. Пропишите детали. В обращении укажите:

• 
  
• Пакет услуг;
  
• Реальные показатели скорости (Мбит/с);
  
• Частоту неполадок (к примеру, «каждый день с 18:00 до 23:00»).
  

3. Свяжитесь с поставщиком услуг. Напишите в техподдержку через личный кабинет или позвоните. Требуйте номер заявки.

4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Используйте шаблон:

«Я, [ФИО], являюсь клиентом [название компании]. С [дата] наблюдаю расхождение в скорости:
по тарифу – [X] Мбит/с, фактические замеры – [Y] Мбит/с. Прилагаю подтверждения (снимки экрана, переписку).
Прошу провести проверку и устранить нарушения. Контакты для связи: [телефон, email]».

5. Отправьте копию в Роскомнадзор. Если ответа нет в течение 10 дней, подайте обращение через сайт Gosuslugi.ru.

Какие документы нужны для обращения к провайдеру

Найдите договор об оказании интернет-услуг. В нём указаны параметры обслуживания, включая скорость и условия.

Найдите подтверждения оплаты за 90 дней. Они докажут своевременную оплату.

Сделайте скриншоты тестирования соединения через сервисы типа nPerf. Сохраняйте метки времени и показатели.

Зафиксируйте переписку с поддержкой: номера заявок, ответы операторов, сроки решения проблемы.

Если оборудование предоставлено провайдером, приложите подтверждение аренды.

При наличии проблем с подключением соберите данные устройства. Они ускорят диагностику проблемы.

Провайдеры Красноярска без обмана по скорости

1. Сибсети

Услуги от 500₽ в месяц и 100 Мбит/с. Проверка демонстрирует устойчивые 95-105 Мбит/с круглосуточно. Работает в центральных районах, Академе, Северном.

2. Enforta

Оптика с стабильным сигналом. 750 рублей в месяц за 120 Мбит/с ±5%. Работает в Железнодорожном и Советском.

3. Транстелеком

Профессиональные тарифы для физлиц. 900₽/мес. за 150 Мбит/с с реальными показателями. Есть в р-нах Взлётка, Солнечный, Южберег.

4. Нетбокс

Городская компания с честными цифрами. 600₽/мес. за стабильные 98 Мбит/с. Действует в Черемушках, Зеленой Роще, Николаевке.

Как проверить:

Используйте Speedtest для замеров в разное время. Отклонение от заявленной скорости должно быть ≤10%.